方格以“服务、客户、技术”为根本。用户是我们的核心；用户是我们的服务、产品质量的定义者。方格秉持：诚信原则，非常重视用户的意见与感受；在所提供的产品及服务中获得合理利润的前提下，使我们尊敬的用户满意是至关重要的！
三种方式获得支持：
1、官方网站在线留言 2、全国统一客服电话：400 018 9196 3、方格客服中心邮箱：sdfangge@163.com
售后服务承诺：
1、产品交付使用后一年内保修，终身维修。
2、产品交付使用后一年内，正常使用而产生的故障，本公司负责免费维修；若属非正常使用损坏，本公司负责维修，但收取成本费。
3、保修期满后，本公司仍将终身为您提供维修服务，并收取成本费。
第三方专业物流：
方格提供的所有产品将由公司物流部委托第三方专业物流公司或速递公司运抵合同中与客户约定的地址。我们的亲勤无忧服务将传递在整个物流过程中，如果用户在享受方格及其合作伙伴提供的物流服务过程中受到不公正待遇，敬请直接联系为您服务的方格客户关系管理中心（0635-2928002）寻求支持与协助，同时方格将定期检讨服务流程，以避免此类现象发生。
特别提醒：
方格及其物流伙伴承担产品在物流服务过程中的损坏风险，同时会努力避免此类现象发生。货品送达用户现场并签收后，强烈建议用户对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行全面、仔细的现场验收，方可签收。方格将尽最大可能地避免交货后再次出现货损等与物流配送有关的问题。在使用过程中，方格将一直注重用户感受，妥善处理各种售后服务事宜。